Assistente Contábil e Fiscal - Suporte ao Cliente.

📍 Local: Praia da Costa – Vila Velha/ES
🏢 Modelo: Presencial
🕐 Horário: Segunda a sexta-feira, das 8h às 17h30
☕ Intervalo: 1h30

Como Assistente Contábil e Fiscal – Suporte ao Cliente, você fará parte do time responsável por apoiar os clientes da WebPosto, auxiliando na utilização das soluções contábeis e fiscais do sistema.

Seu papel será esclarecer dúvidas, orientar sobre funcionalidades, realizar análises iniciais e contribuir para a resolução das demandas dos clientes, garantindo um atendimento ágil, técnico e de qualidade.

Você também atuará em parceria com os Analistas Contábeis e Fiscais, adquirindo conhecimento e experiência para evoluir profissionalmente na área.

• Prestar atendimento aos clientes pelos canais de suporte, como chat, telefone, e-mail e portal;

• Esclarecer dúvidas sobre funcionalidades contábeis e fiscais do sistema WebPosto;

• Auxiliar clientes na utilização de rotinas e processos contábeis e fiscais;

• Apoiar na emissão, escrituração e conferência de documentos fiscais;

• Realizar análises iniciais de chamados, testes e validações de informações;

• Identificar possíveis inconsistências relacionadas às parametrizações do sistema;

• Orientar clientes sobre procedimentos operacionais;

• Apoiar na geração e conferência de arquivos e informações fiscais;

• Registrar os atendimentos e documentar procedimentos e soluções;

• Contribuir para a criação e atualização de materiais de apoio e da base de conhecimento;

• Trabalhar em conjunto com as equipes WP para solução das demandas dos clientes.

• Ensino Superior cursando ou completo em Ciências Contábeis ou áreas correlatas;

• Conhecimentos básicos de contabilidade e legislação tributária;

• Noções de escrituração contábil e fiscal;

• Conhecimento básico sobre documentos fiscais eletrônicos, como NF-e e NFC-e;

• Noções de ICMS, ISS e demais tributos aplicáveis às operações comerciais;

• Boa comunicação verbal e escrita;

• Organização e atenção aos detalhes;

• Facilidade para aprender sistemas e novos processos;

• Perfil colaborativo e facilidade para trabalhar em equipe.

• Experiência com atendimento ao cliente ou suporte técnico;

• Experiência com sistemas ERP;

• Conhecimento em SPED Fiscal (EFD ICMS/IPI);

• Conhecimento em rotinas contábeis e fiscais;

• Experiência com escrituração e conferência de documentos fiscais;

• Conhecimento do segmento de postos de combustíveis ou varejo;

• Noções de retenções tributárias.

• Comunicação clara e empática;

• Organização e disciplina;

• Perfil analítico;

• Proatividade;

• Facilidade de aprendizado;

• Atenção aos detalhes;

• Capacidade de trabalhar com prioridades;

• Comprometimento com resultados;

• Foco na experiência do cliente.

Aqui, você terá a oportunidade de desenvolver seus conhecimentos contábeis e fiscais na prática, aprofundar sua experiência com sistemas e atendimento ao cliente e assumir gradualmente demandas mais complexas.

A evolução esperada é para a posição de Analista Contábil e Fiscal – Suporte ao Cliente, tornando-se uma referência técnica no atendimento e nas soluções da WebPosto.

Se você gosta de Contabilidade, Fiscal, tecnologia e relacionamento com clientes, essa oportunidade pode ser para você!

Venha crescer com a WebPosto! 💙